Datenschutzerklärung

Im Folgenden informieren wir Sie als Nutzer unserer App gem. Art. 13 DSGVO über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung, Verwendung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten.

Betreiber und Verantwortlicher hinsichtlich unserer App ist die NOWEDA Musterapotheke, Frachtstraße 12, 12345 Helgoland (nachfolgend: „APOTHEKE”). Soweit die IhreApotheken GmbH & Co. KGaA, Mülheimer Str. 20, 53840 Troisdorf (nachfolgend: „IA“) nicht im Folgenden als datenschutzrechtliche Verantwortliche genannt wird, wird IA als weisungsgebundener Auftragsverarbeiter der NOWEDA Musterapotheke tätig, um den Service anbieten zu können. IA wird Daten nicht an Dritte weitergeben, sondern sie nach Ablauf gesetzlicher Speicherfristen löschen, soweit keine Einwilligung in eine darüber hinausgehende Speicherung vorliegt. Weitere Informationen zum Datenschutz bei IA, insbesondere zu Kontaktmöglichkeiten und Ihren Betroffenenrechten, erhalten Sie unter https://ihreapotheken.de/datenschutz.

Unseren betrieblichen Datenschutzbeauftragten können Sie unter vorstehender Anschrift („z.Hd. Datenschutzbeauftragter“) sowie unter erreichen.

1. Datenverarbeitung bei Abruf der App

Bei Herunterladen der App werden die erforderlichen Informationen an den App Store bzw. Play Store übertragen, mithin insbesondere Nutzername, E-Mail-Adresse und Kundennummer Ihres Accounts, Zeitpunkt des Downloads, Zahlungsinformationen und die individuelle Gerätekennziffer. Auf diese Datenerhebung haben wir keinen Einfluss und sind nicht dafür verantwortlich. Wir verarbeiten die Daten nur, soweit es für das Herunterladen der App auf Ihr mobiles Endgerät notwendig ist.

Bei der bloß informatorischen Nutzung unserer App, d.h. wenn Sie sich nicht registrieren oder uns anderweitig Informationen übermitteln, erheben wir nur die personenbezogenen Daten, die Ihr Browser an unseren Server übermittelt. Dies erfolgt, um Ihnen die App anzuzeigen und die erforderliche Stabilität sowie Sicherheit zu gewährleisten (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und betrifft die folgenden Daten:

Typ und eindeutige ID des von Ihnen verwendeten mobilen Geräts;
IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage;
Referrer-URL;
Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode;
jeweils übertragene Datenmenge;
Website, von der die Anforderung kommt;
Browser;
Typ des mobilen Betriebssystems;
Sprache und Version der mobilen Browsersoftware;
Diagnosedaten.

2. Datenverarbeitung bei Registrierung und Nutzung der App, CRM

Sofern Sie freiwillig ein Nutzerkonto anlegen, ist IA datenschutzrechtliche Verantwortliche, was Datenverarbeitungen in diesem Zusammenhang betrifft. Alle erhobenen Daten im Rahmen des Nutzerkontos werden widerruflich gespeichert. Bei den gespeicherten Daten handelt es sich um Geschlecht, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Mobilnummer und ggf. Rechnungs- und Lieferadresse sowie ggf. Bestellinformationen und Angaben zu Terminbuchung. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligungserklärung, die Sie mit dem Anlegen des Kundenkontos erteilen.

Das Kundenkonto wird in der Verantwortlichkeit von IA geführt und ist – jeweils apothekenbezogen und im Profil jederzeit widerruflich – von den Apotheken einsehbar, in denen Vorbestellungen getätigt wurden.

Diese Apotheken können Sie zudem widerruflich in ihr in eigener Verantwortlichkeit geführtes CRM-System aufnehmen, das IA als weisungsgebundener Dienstleister (vgl. dazu auch unten) zur Verfügung stellt. Sie haben die Möglichkeit, weiteren Apotheken Zugriff zu erteilen bzw. zu entziehen. Wenn Sie noch kein Kundenkonto haben, können Sie sich auch in Ihrer Apotheke als Kunde im CRM anlegen lassen. Daraufhin können in Ihrem Profil weitere Informationen gespeichert werden, insbesondere zu Ihrer Medikation, in Anspruch genommenen Dienstleistungen, Besuchen in der Apotheke und vereinbarten Terminen. Dies erfolgt, um Sie bestmöglich versorgen und beraten zu können.

Sofern Sie sich entscheiden, sich von dem Dienst abzumelden, werden Ihre gesamten Daten noch für einen Zeitraum von drei Jahren gespeichert. Wird das Kundenkonto über einen Zeitraum von 18 Monaten nicht genutzt, so wird es zum jeweiligen Quartalsende deaktiviert. Die insoweit erhobenen Daten werden auch in diesem Fall noch für einen Zeitraum von drei Jahren gespeichert. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten, etwa aufgrund handels- oder steuerrechtlicher Vorgaben, bleiben unberührt.

Wenn Sie sich auf unserer App registrieren möchten und nicht bereits über ein IA-Kundenkonto verfügen, fragen wir folgende Daten zu Ihnen über unsere Eingabemaske ab:

Vorname, Nachname;
E-Mail-Adresse;
Lieferadresse;
Geschlecht;
Telefon-/Mobilnummer.

Diese Datenabfrage ist erforderlich, um Ihnen den jeweiligen Service anbieten zu können. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; entsprechendes gilt im Zusammenhang mit der Bearbeitung von Vorbestellungen über die App nach Maßgabe der Nutzungsbedingungen.

Soweit IA Leistungen Dritter im Zusammenhang mit Datenverarbeitungen in Anspruch nimmt, werden Auftragsverarbeitungsvereinbarungen gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen. Auftragsverhältnisse im Sinne dieser Regelung betreffen die Erbringung solcher Dienstleistungen, die sich unmittelbar auf die Erbringung der Leistung von IA beziehen. Nicht hierzu gehören Nebenleistungen, die der Auftragnehmer z.B. in Form von Telekommunikationsleistungen, Post-/Transportdienstleistungen, Wartung und Benutzerservice sowie sonstigen Maßnahmen zur Sicherstellung der Vertraulichkeit, Verfügbarkeit, Integrität und Belastbarkeit der Hard- und Software von Datenverarbeitungsanlagen in Anspruch nimmt.

3. Verarbeitung von Vorbestellungen & E-Rezepten

Die Verarbeitung der Bestelldaten durch APOTHEKE erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit. b BDSG, da diese erforderlich ist, um die Bestellung des Kunden zu bearbeiten. In Bezug auf die Entgegennahme und Übermittlung der Bestelldaten von IA an APOTHEKE verarbeitet IA personenbezogene Daten im Auftrag i.S.v. Art. 28 DSGVO.

Sie haben die Möglichkeit, Fotos Ihrer Rezepte inkl. der dort abgebildeten, sensiblen Daten bzw. E-Rezepte hochzuladen oder Textmitteilungen zu erstellen und als Vorbestellung zu übersenden. Um dies zu ermöglichen, wird IA als Dienstleister eingesetzt. Mit IA besteht eine schriftliche Auftragsverarbeitungsvereinbarung.

Zur Verarbeitung von E-Rezeptdaten nutzen wir die GEDISA-CardLink-Lösung. Diese ermöglicht es Versicherten, E-Rezepte zeit- und ortsunabhängig mit der eigenen elektronischen Gesundheitskarte (eGK) abzurufen. Voraussetzung hierfür ist ein NFC-fähiges Smartphone und eine deutsche Mobilnummer. Das Smartphone übernimmt die Rolle eines mobilen Kartenlesegeräts.

Die technische Spezifikation der gematik für das CardLink-Verfahren sieht vor, dass dem Versicherten zu Beginn der Nutzung ein Einmalpasswort per SMS zugesandt wird, das für 15 Minuten gültig ist. Nach erfolgreicher Eingabe des SMS-Codes erfolgt eine Validierung der eGK, der Versichertenstammdaten-Prüfnachweis (VSDM) über die CardLink-Infrastruktur und einen TI-Konnektor. Dieser Prüfnachweis ermöglicht das Abrufen von E-Rezepten für den Versicherten und erfolgt in einer unserer Partner-Apotheken. Um künftige weitere Validierungen zu vereinfachen, besteht für registrierte Nutzer die Möglichkeit, die eGK freiwillig im Profil zu hinterlegen. Die gespeicherte eGK kann dort jederzeit wieder gelöscht werden. Eine automatische Lösung erfolgt nach 18 Monaten.

Nach der Validierung werden die E-Rezeptdaten durch die vom Versicherten zuvor frei ausgewählte Apotheke weiterverarbeitet, um die verordneten Arzneimittel beliefern zu können. Bzgl. der ausgelesenen Rezeptdaten zur Anzeige im digitalen Warenkorb und in der Bestellhistorie agiert IA als weisungsgebundener Dienstleister auf Grundlage einer entsprechenden Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit der ausgewählten Apotheke.

Die beschriebene Nutzung der GEDISA-CardLink-Lösung erfolgt auf Grundlage der ausdrücklichen Einwilligung des Versicherten (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Verarbeitung durch die ausgewählte Apotheke zum Zwecke der Bearbeitung von Bestellungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b i.V.m. Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO i.V.m. § 22 Abs. 1 Nr. 1 lit b BDSG.

4. Hilfsmittel-Rezepte

Wenn wir anbieten, Hilfsmittel-Rezepte entgegenzunehmen, erheben wir als datenschutzrechtliche Verantwortliche Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer (sowie ggf. Ihre E-Mail-Adresse) und sämtliche Informationen zu Ihnen und Ihrem Gesundheitszustand, die sich aus Ihrem Rezept ergeben. Die Angabe dieser Daten ist erforderlich, um die die Belieferung mit dem verordneten Hilfsmittel durchführen zu können, dies zu dokumentieren und um die erbrachte Leistung später abrechnen zu können.

Die Daten werden gelöscht, sobald die Hilfsmittel-Belieferung abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. IA wird als weisungsgebundener Dienstleister zur technischen und logistischen Abwicklung des Hilfsmittel-Angebots von uns beauftragt.

Sofern wir ein Hilfsmittel-Rezept nicht selbst beliefern können, empfehlen wir die Belieferung durch einen Sanitätshaus-Partner, (derzeit) die rahm GmbH, Iltisweg 1-3, 53842 Troisdorf-Spich („rahm“); darüber werden Sie transparent im Vorbestellprozess sowie per E-Mail informiert. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a), Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Ohne Erteilung Ihrer Einwilligung können wir das Hilfsmittel ggf. nicht zur Verfügung stellen. Ihre Einwilligungserklärung kann bis zur erfolgten Belieferung widerrufen werden.

Soweit der Sanitätshaus-Partner die Belieferung des Hilfsmittels übernimmt, verarbeitet er die erforderlichen Daten als Ihr Vertragspartner in eigener Verantwortlichkeit.

5. Verarbeitung bei Labor-Diagnostik

Wenn Sie Ihre Probe zur Analyse einschicken bzw. von uns einschicken lassen, erklären Sie sich damit einverstanden, dass die MVZ GANZIMMUN GmbH, Erich-Dombrowski-Straße 3, 55127 Mainz die entsprechende Analyse vornimmt. Über die Datenverarbeitung beim Labor informiert dieses selbst. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, uns den Laborbefund zu Beratungszwecken zur Verfügung zu stellen und hierfür digital einen Termin zur Besprechung zu buchen. Ihren Auftragsstatus können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen. Wenn Sie dies wünschen, können Sie dort auch direkt Ihren Laborbefund einsehen und sich diesen per E-Mail zuschicken lassen.

6. „MyLife“ E-Paper

Wenn Sie das Gesundheitsmagazin „MyLife“ als kostenloses E-Paper abonnieren, geben wir Ihre Daten, die Sie im Rahmen der Anmeldung zur Verfügung stellen, an die mylife media GmbH. & Co. KG, Postfach 1223, 77602 Offenburg, weiter, die das E-Paper in eigener Verantwortlichkeit anbietet. Weitere Informationen zum Datenschutz: https://www.mylife.de/datenschutz. Nach Ihrer Anmeldung informieren wir Sie regelmäßig per E-Mail darüber, wenn neue E-Paper zum Abruf verfügbar sind. Unsere E-Mails können Vorschaubilder, QR-Codes oder Verlinkungen im Zusammenhang mit dem jeweils aktuelle E-Paper mit werblichen Elementen enthalten. Dies ist Teil des Abonnements. Ihre Anmeldung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden.

7. Tools & Cookies

Im Rahmen unserer App setzen wir Cookies und verwenden bestimmte andere Technologien, die erforderlich sind, um sich auf der App zu bewegen, grundlegende Funktionen zu nutzen und die Sicherheit der App zu gewährleisten; darin liegt unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Dies betrifft die Einbindung von Google Maps.

Darüber hinaus setzen wir mit Ihrer Zustimmung Technologien zu Zwecken der Auswertung, Verbesserung und des Marketings ein. Dies betrifft insbesondere die Nutzung von Google Analytics for Firebase (https://firebase.google.com/support/privacy).

Wir nutzen außerdem das App-Nutzungsanalyse-Tool „Adjust”, ein Produkt der Firma Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 36, 10405 Berlin. Nähere Informationen zu deren Produkt sowie Datenschutzerklärung finden Sie hier: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Wird die IA-App installiert, speichert Adjust Install- und Ereignisdaten von der jeweiligen iOS- oder Android-App. So können wir nachvollziehen, wie unsere Nutzer mit der App interagieren, unsere mobilen Werbekampagnen analysieren und dadurch und verbessern. Für diese Analyse nutzt Adjust die mobile Identifier, wie u.a. IDFA oder Google Play Services ID, sowie Ihre pseudonymisierte IP- und ggf. MAC-Adresse. Wir nutzen Adjust nur mit Ihrer jederzeit widerruflichen Zustimmung.

Sie können uns ferner Ihre widerrufliche Zustimmung erteilen, dass wir Technologien zur Erfassung von Ereignissen einsetzen können, die der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung der App dienen. Es werden dabei ausschließlich technische Ereignisse im Rahmen der Nutzung der App (z. B. Fehlermeldungen, Netzwerkunterbrechungen, Anzeige bestimmter Screens) in anonymisierter Form erfasst und durch IA ausgewertet.

8. Zugriffsberechtigungen im Endgerät

Damit die App ordnungsgemäß funktionieren kann, ist es notwendig, dass Sie den Zugriff auf bestimmte Smartphone-Funktionen gewähren. Unsere App benötigt folgende Berechtigungen für den vollen Funktionsumfang:

Standort (GPS-Daten bei Standortaktivierung zur Verwendung des Apothekenfinders);
Kamera (bei Aktivierung zur Aufnahme von Rezeptablichtungen sowie zum Scannen von E-Rezepten);
Medien (Zugriff auf im Smartphone gespeicherte Dateien);
Push-Benachrichtigungen (bzgl. Updates zu Bestellungen, Einkaufs- und Einnahmeerinnerungen, Angeboten).

Die Erteilung der Berechtigungen ist freiwillig, jedoch erforderlich die jeweils genannte Funktion nutzen zu können. Die Berechtigungen bleiben so lange aktiv, wie Sie diese nicht in Ihrem Endgerät durch die Deaktivierung der jeweiligen Einstellung wieder zurückgesetzt haben. Ihre Daten werden von uns vertraulich behandelt und gelöscht, wenn Sie die Rechte zur Nutzung widerrufen oder diese zur Erbringung der Leistungen nicht mehr erforderlich sind und keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern diese Rechte zur Erbringung der Leistung erforderlich sind, sowie Ihre Einwilligung, die Sie beim jeweiligen Verarbeitungsschritt erteilen, z.B. dem Rezeptupload. Im Übrigen verarbeiten wir diese Daten auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Dieses besteht an der Darstellung des vollen Funktionsumfangs der App sowie des Angebots der von uns öffentlich dargestellten Dienste der App, wie z.B. dem Apothekenfinder.

Wenn Sie unsere App deinstallieren, werden die Berechtigungen automatisch gelöscht.

9. PayPal

Sofern die Bezahlfunktion angeboten wird, haben Sie die Möglichkeit, sich im Rahmen des Vorbestellvorgangs eine Bezahlung mit „PayPal“ durchzuführen. PayPal ist ein Online-Zahlungsdienstleister und ein Angebot der PayPal (Europe) S.à.r.l. & Cie. S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Wenn Sie PayPal als Zahlungsmethode wählen, werden Ihre für den Bezahlvorgang erforderlichen Daten (i.d.R. Vorname, Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, ggf. weitere Angaben im Zusammenhang mit der Vorbestellung) automatisiert an PayPal übermittelt.

Die Übermittlung Ihrer Daten ist zur Zahlungsabwicklung über PayPal erforderlich und bezweckt die Bestätigung Ihrer Identität und die Administration Ihrer Zahlungsanweisung (Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). PayPal gibt Ihre personenbezogenen Daten ggf. an verbundene Unternehmen und Dienstleister weiter, soweit dies zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist oder die Daten im Auftrag verarbeitet werden. Weitere Datenschutzhinweise von PayPal sind unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full abrufbar.

10. Ihre Rechte als Nutzer

Sie haben unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen die folgenden Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten.

Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden. Ist dies der Fall, so haben Sie ein Recht auf Auskunft über diese personenbezogenen Daten und auf die in Art. 15 DSGVO im Einzelnen aufgeführten Informationen.

Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 und Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, unverzüglich die Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Weiterhin haben Sie das Recht zu verlangen, dass Sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden, sofern einer der in Art. 17 DSGVO aufgeführten Gründe zutrifft.

Das Recht auf Löschung besteht unter anderem nicht, wenn die Verarbeitung der personenbezogenen Daten erforderlich ist für die Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung (z. B. gesetzliche Aufbewahrungspflichten) oder zur Verteidigung, Geltendmachung oder Ausübung von Rechtsansprüchen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn eine der in Art. 18 DSGVO aufgeführten Voraussetzungen gegeben ist, z.B. wenn Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben, für die Dauer einer etwaigen Prüfung.

Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)

Werden Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erhoben, steht Ihnen das Recht zu, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen. Die Verantwortlichen verarbeiten die personenbezogenen Daten dann nicht mehr, es sei denn, es liegen nachweisbar zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vor, die die Interessen, Rechte und Freiheiten der betroffenen Person überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen

Recht auf Widerruf einer Einwilligungserklärung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Beruht die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten, so haben Sie das Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

In den gemäß Art. 20 DSGVO bestimmten Fällen haben Sie das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten bzw. die Übermittlung dieser Daten an einen Dritten zu verlangen.

Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht dem Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Eine Liste der Landesdatenschutzbeauftragten sowie deren Kontaktdaten können folgendem Link entnommen werden: www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Infolge aktueller Gegebenheiten, z.B. einer Änderung der einschlägigen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, wird – falls nötig – diese Datenschutzerklärung aktualisiert. Für Ihren erneuten Besuch und erneute Vorbestellungen gilt dann die aktualisierte Datenschutzerklärung.

Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir, die NOWEDA Musterapotheke sind bemüht, unsere Dienstleistungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die App der NOWEDA Musterapotheke.

Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung

Wir bieten über unsere App einen Online-Shop an, der es Kunden u.a. ermöglicht, Medikamente und weitere Produkte direkt bei uns vorzubestellen, E-Rezepte einzulösen und Botendienstlieferungen zu vereinbaren.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit

Unsere App ist mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vollständig vereinbar.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 25.06.2025 erstellt. Diese Erklärung wird regelmäßig aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen.

Feedback und Kontaktangaben

Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf unserer App aufgefallen? Oder haben Sie Fragen zum Thema Barrierefreiheit? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben. Bitte teilen Sie uns mit, auf welcher Seite und bei welcher Funktion Sie auf Barrieren gestoßen sind.

Bitte benutzen sie dafür das vorgesehene Kontaktformular in unserer App. Sie können uns auch über folgende Wege die von Ihnen gefundenen Barrieren melden:

E-Mail: kurpfalz-apotheke@online.de
Telefon: +49-234-2002020
Telefax: +49-234 - 200 20 30
Postanschrift: Frachtstraße 12 12345 Helgoland

Durchsetzungsverfahren und Marktüberwachungsbehörde

Sollten Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellenden Antworten erhalten, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden. Die Durchsetzungsstelle unterstützt Sie dabei, ihre Rechte geltend zu machen. Sie können sich auch an die Marktüberwachungsbehörde wenden:

MLBF - Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 4530
E-Mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de.

Weitere Informationen zur Überwachungsstelle finden sie hier.

Stand der Barrierefreiheitserklärung: 25.06.2025